Seal Team: Especialista de Atención Premium

Únete al Seal Team de iLERNA 🎯

Este es tu siguiente paso en iLERNA: liderar la experiencia más exclusiva de nuestro alumnado. Se activa un nuevo escuadrón con el servicio premium, y buscamos a gente de la casa para ser las personas de referencia de quienes confían en nosotros para vivir su formación con atención total.

Es un proyecto nuevo, con visibilidad y mucho por construir. Esto no es para quien espera órdenes: es para quien entra en acción desde el primer minuto.

Tu misión: lo que harás desde el primer día

• Serás su contacto único: el alumnado te tendrá a un mensaje de distancia y no tendrá que explicar su caso dos veces.
• Resolverás sus gestiones relacionadas con FCT, Secretaría, Fidelización y el resto de áreas de principio a fin, moviendo lo que haga falta para que todo fluya.
• Te anticiparás a los problemas antes de que se conviertan en incidencia, y propondrás soluciones antes de que nadie las pida.
• Acompañarás a cada alumn@ durante todo su recorrido, hasta cumplir su objetivo.
• Darás forma al servicio: tu feedback y tus ideas ayudarán a detectar cómo evoluciona el producto. ✍️

Por qué te va a interesar

• Promoción interna real en un proyecto estratégico para iLERNA.
• Protagonismo: serás parte del equipo fundador del servicio.
• Visión global del negocio, trabajando codo con codo con otros departamentos.
• Impacto directo y medible en la satisfacción y los resultados del alumnado.
• Cartera limitada de alumn@s, para dedicar a cada caso la atención que merece.
• Horario: entrada a las 8:30 y salida a las 17:30, con cobertura uno o dos días hasta las 18:00 (pendiente de definir). Viernes intensivo de 8:00 a 15:00.
• Salario de 23.000 euros brutos anuales.
• Si te unes, recibirás una formación de los distintos departamentos implicados y, después, realizarás una evaluación. 🎓

¿Qué estamos buscando?

• Conoces nuestros procesos y herramientas, y sabes a quién llamar para que las cosas pasen.
• Tienes empatía, iniciativa y proactividad: cuando el plan cambia a mitad de operación, buscas la ruta alternativa y sigues.
• Tienes organización y don de gentes para coordinarte con otros equipos. ¡Eso ya es media misión! 🙌

¿Te unes al escuadrón? Misión aceptada. 🫡