Asesor/a Telefónico/a - Atención al alumnado

¿Te apasiona el trato con las personas y tienes facilidad para comunicarte? ¡Estamos buscando talento como el tuyo para formar parte de nuestro equipo como Asesor/a Telefónico/a!

¿Quiénes somos?

iLERNA es un grupo educativo dedicado a la Formación Profesional y Educación Universitaria, tanto online como en presencial.

Nuestro propósito es claro: ofrecer formación de calidad para mejorar la vida de las personas y crear un impacto positivo en la sociedad. Eso significa estándares altos, metodologías vivas y una obsesión sana por hacer que cada alumno/a avance en cada etapa formativa impactando en nuestros más de 50.000 estudiantes que confían en nosotros cada año.

Además, contamos con el fondo de inversión internacional (Jacobs Capital) que nos acompaña en nuestro plan de crecimiento. Vamos rápido, pero vamos juntos.

¿Qué nos hace especiales?

• Crece desde el primer día: estamos en una fase de crecimiento y profesionalización que te permitirá aprender, aportar y participar en proyectos con impacto real desde el primer día.
• Un equipo que te impulsa de verdad: trabajamos con jerarquía plana y comunicación cercana, facilitando la colaboración directa con perfiles expertos y managers accesibles.
• Aprender haciendo: participarás en proyectos retadores que fomentan la autonomía, la propuesta de ideas y el aprendizaje continuo a través de la práctica.
• Evoluciona sin parar: el cambio es parte del ADN de iLERNA: nuevos proyectos, mejoras constantes y muchas oportunidades para desarrollarte.
• Crece con propósito: en iLERNA, tu trabajo tiene un impacto real, ya que contribuye directamente a transformar el futuro educativo y profesional de miles de personas.

No todo va a ser dar, también necesitamos de tí

En nuestras oficinas de Lleida, precisamos incorporar un/a Asesor/a Telefónico/a en el departamento de Atención al Alumnado, cuya misión consistirá en garantizar la retención y continuidad académica del alumnado de ILERNA mediante una atención personalizada, resolutiva y orientada a la excelencia en el servicio.

¿Y cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Cartera y Seguimiento: Realizarás el acompañamiento proactivo de los alumnos a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
• Resolución de Incidencias: Gestionarás y resolverás dudas o problemas del alumnado de manera eficiente.
• Estrategia de Fidelización: Implementarás acciones para asegurar la recurrencia de los nuevos alumnos en sus itinerarios formativos.
• Orientación Académica: Asesorarás al estudiante durante su proceso educativo para asegurar una experiencia satisfactoria.

¿Qué te hace especial?

• Dispones de experiencia previa en atención al cliente, ventas o telemarketing.
• Tienes facilidad para comunicarte y disfrutas hablando con las personas.
• Te gusta ayudar, escuchar y entender las necesidades de cada cliente.
• Te desenvuelves bien con las herramientas informáticas y tienes facilidad para aprender nuevos programas.
• Tienes ganas de aprender y crecer profesionalmente dentro de un equipo.
• Y, sobre todo, ¡tienes una gran sonrisa telefónica y pasión por ayudar a miles de estudiantes!

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido.
• Horario de 9h a 14h y de 15h a 18h, con viernes intensivos de 9h a 15h.
• Beneficios como:
• Club de descuentos exclusivo para empleados/as.
• Descuentos en nuestra formación para empleados/as y familiares.
• Retribución flexible.
• Trabajarás en nuestras oficinas, equipadas con lo último en tecnología y espacios pensados para el día a día: zonas deportivas (gimnasio, pádel, baloncesto), sala de juegos y servicios como comedor con menú diario y cafetería.
• Formarás parte de una organización en expansión, con propósito y con un fuerte impacto social.

¡Únete a iLERNA y empieza un nuevo reto con nosotros!